Artikel 1 – Definities

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• ANCHORPOINT coaching: Het bedrijf of de werknemer die de dienstverlening aanbiedt onder deze naam.

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan ANCHORPOINT coaching.

• Overeenkomst: alle afspraken die schriftelijk of digitaal tot stand zijn gekomen tussen ANCHORPOINT coaching en de opdrachtgever.

  
  

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst waarbij ANCHORPOINT coaching diensten verleent, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.

2. Ook indien derden worden ingeschakeld voor uitvoering van de overeenkomst, gelden deze voorwaarden onverminderd.

   
   

Artikel 3 – Offertes

1. Alle offertes van ANCHORPOINT coaching zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2. Een offerte is pas bindend als de opdrachtgever deze schriftelijk of digitaal bevestigt binnen de gestelde termijn.

3. De opdrachtgever heeft 14 dagen bedenktijd na ondertekening, waarin de overeenkomst kosteloos kan worden herroepen.

4. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, zijn alle prijzen exclusief BTW.

5. Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die op dat moment bij ANCHORPOINT coaching beschikbaar is.

   
   

Artikel 4 – Opdrachten en annulering

1. Een offerte wordt een definitieve opdracht zodra deze door de opdrachtgever is bevestigd.

2. Annulering van een opdracht is uitsluitend mogelijk vóór de aanvang van het traject of de geplande activiteit.

3. Na aanvang van het traject is annulering niet meer mogelijk en blijft de opdrachtgever het volledige bedrag verschuldigd, ongeacht deelname of voortijdige beëindiging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of sprake is van overmacht.

   
   

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

1. ANCHORPOINT coaching voert de diensten uit volgens de professionele standaard en gedragsregels van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO).

2. Indien nodig kan ANCHORPOINT coaching werkzaamheden uitbesteden aan derden, altijd in overleg met de opdrachtgever.

3. ANCHORPOINT coaching is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat uitgegaan is van door de opdrachtgever verstrekte, onjuiste of onvolledige gegevens.

   
   

Artikel 6 – Duur en uitvoeringstermijn

1. De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd in de offerte en/of de schriftelijke opdrachtbevestiging.

2. De overeenkomst eindigt automatisch na afloop van de in de offerte vermelde periode of na voltooiing van het overeengekomen traject, zonder dat opzegging vereist is.

3. Eventuele verlenging of uitbreiding van het traject vindt uitsluitend plaats na wederzijds overleg en schriftelijke bevestiging.

Artikel 7 – Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een wijziging of aanvulling van de werkzaamheden noodzakelijk is, wordt dit in onderling overleg aangepast.

   
   

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld.

2. Zonder toestemming van de opdrachtgever zal ANCHORPOINT coaching niet naar buiten treden met informatie over de opdracht.

   
   

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

1. De opdrachtgever en/of deelnemer mag de in het kader van het traject verkregen kennis, inzichten en materialen vrij gebruiken en toepassen, ook binnen eigen werk- of organisatiecontext.

2. Deze materialen mogen echter niet worden gepubliceerd, verkocht of als eigen werk gepresenteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ANCHORPOINT coaching.

3. ANCHORPOINT coaching behoudt het recht opgedane kennis en ervaring voor andere doeleinden te benutten, mits dit geen vertrouwelijke gegevens van de opdrachtgever bevat.

   
   

Artikel 10 – Opzegging

1. Zowel de opdrachtgever als ANCHORPOINT coaching kan de overeenkomst schriftelijk en in overleg beëindigen.

2. Bij opzegging door de opdrachtgever blijft het volledige bedrag van de overeengekomen opdracht verschuldigd, tenzij partijen in overleg schriftelijk anders besluiten. Eventuele nog niet uitgevoerde onderdelen kunnen, indien mogelijk, in overleg worden verplaatst of vervangen.

   
   

Artikel 11 – Ontbinding

1. ANCHORPOINT coaching kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden of opschorten wanneer:

   • Redelijke gronden bestaan om aan te nemen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

   • De opdrachtgever geen gevraagde zekerheden biedt.

2. Ontbinding laat het recht van ANCHORPOINT coaching op schadevergoeding onverlet.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

2. ANCHORPOINT coaching bevestigt de ontvangst van de klacht en handelt deze zo spoedig mogelijk, in vertrouwen, af.

3. Indien de klacht gegrond is, worden de werkzaamheden alsnog conform de overeenkomst uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.

4. Klachten die niet in overleg opgelost worden, kunnen worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtencommissie van de NOBCO. De uitspraak hiervan is bindend.

   
   

Artikel 13 – Honorarium

1. Tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief BTW.

2. Bij langdurige trajecten behoudt ANCHORPOINT coaching het recht om tarieven aan te passen bij aantoonbare markt- of kostprijswijzigingen.

   
   

Artikel 14 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Na het verstrijken van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is rente verschuldigd van 1% per maand.

3. In geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de opdrachtgever worden alle vorderingen van ANCHORPOINT coaching onmiddellijk opeisbaar.

   
   

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van ANCHORPOINT coaching is beperkt tot het bedrag van de factuur voor het betreffende deel van de opdracht.

2. Bij opdrachten langer dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de laatste zes maanden.

3. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove schuld.

4. ANCHORPOINT coaching is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

Artikel 16 – Aard van dienstverlening

1. De dienstverlening van ANCHORPOINT coaching is gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling en valt niet onder psychologische of medische hulpverlening.

2. ANCHORPOINT coaching verricht geen diagnose, behandeling of therapie in de zin van de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG).3. De opdrachtgever en/of deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van passende medische of psychologische hulp, indien sprake is van psychische klachten of andere gezondheidsproblemen.4. ANCHORPOINT coaching aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit het uitblijven van tijdige medische of psychologische behandeling, noch voor besluiten die de opdrachtgever neemt op basis van coachingsgesprekken of adviezen.

Artikel 17 – Overmacht

1. Onder overmacht vallen alle omstandigheden buiten de macht van ANCHORPOINT coaching die nakoming onmogelijk maken, zoals stakingen of ziekte.

2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan twee maanden, dan kan ieder van beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

3. Indien al een deel van de overeenkomst is uitgevoerd, mag dit afzonderlijk worden gefactureerd.

   
   

Artikel 18 – Verwerking van persoonsgegevens

1. ANCHORPOINT coaching verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en zoals vastgelegd in de privacyverklaring.

2. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst en uitsluitend na ondertekening van een geheimhoudingsverklaring.

   
   

Artikel 19 – Geschillen en klachtenafhandeling

1. Voor klachten geldt de interne klachtenprocedure van ANCHORPOINT coaching, te vinden op www.anchorpoint.nl.

2. Geschillen die niet intern opgelost worden, volgen de klachtenprocedure van de NOBCO. De uitspraak hiervan is bindend.

3. Indien er geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

   
   

Artikel 20 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten met ANCHORPOINT coaching is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

   
   

Artikel 21 – Wijziging van de voorwaarden

1. Van toepassing is steeds de versie die geldig was op het moment van het aangaan van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

ANCHORPOINT coaching, KvK 98442759 – 2 oktober 2025